A experiência do seu cliente é “uaaaauuuu”?

Todo ponto de contato que alguém tem com a sua empresa pode ser uma experiência boa ou não.

Telefone, redes sociais, site, atendimento presencial, chat... todo contato comunica algo.

Precisamos estar atentos ao tipo e qualidade da experiência que as pessoas têm conosco, pois é a partir dela que a decisão de compra, recompra e indicação acontece.

Em um vídeo simples, falei sobre uma experiência "uauuu" que tive em um jogo da NBA em Miami. 

Mesmo simples, ele trás uma reflexão importante: o que estamos fazendo para melhorar a experiência do nosso cliente em todos os pontos de contato que temos com ele?

Assista o vídeo abaixo e depois me conta quais ideias você teve para sua empresa proporcionar mais experiências "uauuuu" na sua empresa!

Grande abraço!

Time Grokker.