Como identificar demandas de treinamentos na sua empresa?

Com as experiências que tivemos ao longo dos tempos com nossos clientes e parceiros, percebemos o quanto é necessário ter como base informações relevantes e consistentes para propor ações eficazes de treinamentos. Se você está nesta época em sua empresa, abaixo listamos algumas técnicas/meios que podem lhe ajudar ao fazer o levantamento das necessidades de treinamentos em sua empresa.

Inicialmente, você pode fazer uma retrospectiva das atividades realizadas na empresa nos últimos 12 meses, das lições aprendidas e do que poderia ter sido feito até o momento, mas o primordial é realizar o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT).

Os meios mais comuns utilizados para o LNT são:

1- Avaliação de Desempenho: através da avaliação de desempenho é possível descobrir necessidades de aperfeiçoamento pontuais e/ou corporativas, além de identificar os profissionais que possuem maior necessidade de desenvolvimento e/ou oportunidades de promoção/ajustes;

2- Observação: Esteja atento para os fatos. Onde estão os resultados ineficientes, onde há manutenção excessiva de equipamentos, atrasos em cronogramas, desperdícios de materiais, insatisfação no clima, problemas disciplinares, alto absenteísmo???;

3- Questionários: fazer questionários para extrair fatos em evidência e trazer a tona situações e necessidades de treinamento não identificadas;

4- Solicitação das áreas: Analisar as solicitações dos líderes, pois geralmente ficam mais propensos a solicitar treinamento para seu pessoal quando a necessidade já atingiu um nível alto;

5- Entrevistas: Manter uma comunicação aberta e constante com todos os gerentes e líderes para identificar os pontos de melhorias;

6- Reuniões entre áreas: conversas entre áreas acerca de processos interligados, problemas operacionais, impactos de ações;

7- Avaliações Técnicas: exames de conhecimentos técnicos e profissionais para mensurar o conhecimento específico para a execução de determinadas funções ou tarefas;

8- Modificação de processos: Toda vez que houver mudança de processos, regras e/ou procedimentos, sejam parciais ou totais, é imprescindível preparar os colaboradores para esse novo contexto. Em alguns casos, ações de comunicação são suficientes, em outros é necessário realizar treinamentos;

9- Entrevistas de Desligamento: é uma excelente oportunidade para obter informações, já que o profissional pode dar uma opinião sincera sobre a empresa e sobre os motivos que levaram a sua saída. Assim, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria corporativas, de área e até de liderança;

10- Relatórios: analisar relatórios fornecidos pelas mais diversas áreas da empresa tais como reclamações no SAC, cumprimento de prazos e índice de Turnover.

Para finalizar, sabemos que identificar as reais demandas de treinamento é uma preocupação constante. Uma dica prática é encontrar a forma e/ou os meios mais adequados à sua cultura para realizar o levantamento de necessidades de treinamento.

Independente de qual meio você utiliza, estabeleça prazos, processos e programas que gerem resultados dentro de um orçamento acessível.

Esperamos que esse conteúdo tenha sido válido para você.

Equipe Grokker.